Les 7 points clés du nouveau concept Franprix
Franprix renouvelle la proximité urbaine avec son concept « Oxygène », offrant une expérience client immersive pour dynamiser ses magasins et renforcer son positionnement.
Une nouvelle vision de la proximité urbaine
Avec son projet « Oxygène », Franprix repense l'expérience client en plaçant la convivialité et l'innovation au cœur de son modèle. Ce concept ambitieux vise à renforcer son positionnement dans le commerce de proximité tout en offrant aux franchisés un cadre dynamique et performant.
Une transformation stratégique
Fondée à Paris en 1958, l'enseigne poursuit son évolution après l'opération « Mandarine » de 2015. Aujourd'hui, avec « Oxygène », elle ambitionne de devenir la référence du commerce urbain d'ici dix ans, en misant sur une hausse de 10 % du chiffre d'affaires des magasins rénovés et une augmentation du panier moyen d'un article supplémentaire.
Le concept est actuellement testé dans trois magasins parisiens : un point de vente de dépannage (156 m²) dans le 12e, un magasin référent de 633 m² dans le 17e (inauguration prévue le 25 juillet), et un magasin complémentaire de 272 m² dans le 20e. Cette phase d'expérimentation de trois mois permettra d'ajuster le concept avant son déploiement auprès des franchisés à l'automne. À terme, environ 500 magasins seront transformés en quatre ans, avec un coût estimé à moins de 1 000 euros/m², financé par le groupe (un tiers) et les franchisés (deux tiers).
1. Une façade modernisée et accueillante
Le design extérieur évolue avec des couleurs plus dynamiques et un bleu gris modernisé, tout en conservant les éléments identitaires de l'enseigne (orange, stores). Des inscriptions en vitrine indiquent clairement l'offre du magasin : Courses, Repas, Services. De plus, l'intégration du numéro de rue dans le bardage renforce l'ancrage local.
2. Un parcours client optimisé
L'aménagement intérieur a été totalement repensé :
- À l'avant, une zone « Food Hall » regroupe les produits prêts à consommer (snacking, petit-déjeuner, boissons). Cette section, clairement identifiée par un sol distinct et un plafond orange brut, favorise un parcours rapide et intuitif.
- À l'arrière, la zone « Courses » rassemble les produits de fond de rayon sous un plafond gris brut. Les gondoles ont été réorientées perpendiculairement à l'entrée pour offrir une meilleure visibilité sur l'ensemble des catégories, ce qui stimule les achats (+200 % sur l'apéritif et la parfumerie).
Le magasin est désormais structuré par moments de consommation (apéritif, petit-déjeuner, déjeuner...), avec un objectif clair : augmenter le panier moyen d'un article, passant de 4 à 5 produits en moyenne.
3. Une offre alimentaire enrichie
L'offre évolue grâce à des ateliers collaboratifs avec les franchisés. Parmi les nouveautés :
- « Sélection de Saison Franprix », une gamme de fruits et légumes de saison (20 références d'ici la fin de l'année).
- Une nouvelle formule midi à 5,5 euros et des plats chauds variés (poulet croustillant, ratatouille, frites).
- Des tendances culinaires mises en avant, comme le donut en vente à l'unité.
4. Un renforcement du lien avec les clients
Dans un esprit de commerce de proximité axé sur l'humain, plusieurs initiatives sont mises en place :
- Une zone de caisses inspirée du duty-free, sans caisses automatiques, avec des achats d'impulsion (baume à lèvres, lingettes, bouquets de fleurs...).
- Un espace communautaire : petites annonces entre voisins, coups de cœur des équipes, collecte d'avis clients via QR codes.
- Une mise en avant d'artistes locaux, avec une zone d'exposition dédiée.
5. Un concept basé sur le « retail staging »
Franprix optimise les coûts en réutilisant son mobilier existant tout en y intégrant des matériaux plus modernes (bois, imitation carrelage). L'espace est dynamisé grâce à des bacs grillagés et des panières magnétiques permettant de proposer plus de références (+15 % dans le magasin test du 20e).
6. Une signalétique plus efficace
La communication en magasin a été améliorée avec une PLV modulable en carton, facilitant l'adaptation du concept. La signalétique met en avant les engagements RSE de l'enseigne et les moments de consommation clés (goûter, apéro, petit-déjeuner).
7. Des services pratiques regroupés en un seul espace
Les services ont été centralisés à l'avant du magasin pour une meilleure accessibilité :
- Livraison, casiers Vinted, location d'objets du quotidien, gardiennage de clés, bagagerie.
- Station de recharge pour vélos.
- Petites attentions comme le prêt de caddies, de parapluies ou le « bouquet de la semaine ».
Un avenir prometteur pour Franprix
Avec ce nouveau concept, Franprix redéfinit la proximité urbaine en alliant expérience client, modernité et dynamisme commercial. « Oxygène » marque une étape clé dans la transformation de l'enseigne et pourrait bien devenir un modèle de référence pour le commerce de demain.